En muchos casos la garantía extendida puede ser un mal negocio para tu bolsillo. Pero cada compra es diferente y en algunos casos puede que una garantía te ofrezca tranquilidad con las compras más costosas.
De acuerdo con información de Consumer Reports, publicación especializada en información de ayuda a los consumidores, las garantías extendidas son muy buen negocio para los comerciantes minoristas porque usualmente les representa un margen de utilidad de hasta 50%, un porcentaje que puede ser superior a lo que los minoristas ganan por la venta de productos.
Por ello, siempre tratarán de venderte la garantía extendida. En una encuesta de Consumer Reports, el 85% de los consumidores dijo que al momento de pagar les habían ofrecido la garantía extendida.
Sin embargo, Consumer Reports dice que este servicio no es necesariamente un buen negocio para tu bolsillo por las siguientes razones:
Los productos vienen con garantía. La razón más importante es que la mayoría de los productos que compramos como electrónicos o electrodomésticos ya tienen una garantía del fabricante que en la mayoría de los casos es suficiente.
Las reparaciones no son tan costosas. Cuando los productos electrónicos fallan, las reparaciones no cuestan mucho más que el plan de servicio o garantía extendida. Según datos de Consumer Reports, la diferencia en promedio es de solo $16.
Tu tarjeta de crédito puede ofrecer cobertura adicional. Muchas tarjetas de crédito de forma automática extienden la garantía del fabricante por hasta un año sobre los productos adquiridos con la tarjeta y el cubrimiento no tiene costo. Investiga los beneficios de tus tarjetas.
Otra visión
Pero hay opiniones divididas. Se acuerdo con el Consejo de la Industria de Contratos de Servicio (SCIC), la asociación que representa a los proveedores de contratos de servicio o garantías extendidas, el consumidor debe analizar sus opciones y en muchos casos el contrato de servicio adicional puede ser positivo.
“La tendencia en los últimos años es que los fabricantes han reducido el tiempo de las garantías con el objeto de mejorar sus resultados financieros”, dijo a Yahoo! Finanzas, Stephen McDaniel, director ejecutivo asistente de la SCIC, con sede en Tallahassee, Florida.
Según McDaniel un beneficio claro de los contratos de servicio (o garantías extendidas) se produce en lo que se refiere a soporte técnico. “Cuando compras un producto electrónico como un computador en algún momento puedes necesitar ayuda para operarlo o instalarlo y eso lo obtendrás si cuentas con un contrato de servicio”, dijo.
Por otro lado, la SCIC ofrece algunos cálculos que indican que el contrato de servicio puede ser una buena compra. Por ejemplo, una reparación típica de un televisor LCD de 37 pulgadas o más (de un precio promedio de $1.500) puede estar entre $265 y $1,200, Mientras que un contrato de servicio por 4 años tiene un costo de entre $125 y $175.
Otro ejemplo es una computadora portátil de $650. El contrato de servicio está entre $65 y $130 mientras el costo de un arreglo puede estar entre $180 y $450.
Como consumidor debes analizar cada compra de forma diferente. Revisa cuánto dura la garantía del fabricante y compara el costo de la garantía extendida que te ofrecen con el valor del producto (no debe ser superior al 20%) y trata de obtener la más completa.
Por ejemplo, hoy las garantías incluso ofrecen cobertura contra daños accidentales lo cual puede ser muy útil en computadoras portátiles y teléfonos celulares, entre otros.
